Diketahui bahwa kepuasan pelanggan merupakan hal yang memegang peranan penting dalam dunia bisnis. Kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan dapat menyebar dari mulut ke mulut sehingga berdampak sangat signifikan bagi kelangsungan bisnis perusahaan. Di era teknologi seperti saat ini, informasi mengenai baiknya suatu layanan dapat menyebar dengan sangat cepat, sehingga kepuasan pelanggan
Articles
Membangun Kesadaran Melayani Pelanggan
Implementasi Strategi Perubahan Dalam Organisasi

Perubahan merupakan hal yang pasti. Organisasi perlu beradaptasi dengan setiap perubahan lingkungan agar dapat bertahan dan memenangkan kompetisi bisnis. Banyak tantangan yang dihadapi organisasi ketika menerapkan suatu perubahan, baik dari faktor internal maupun eksternal organisasi. Tantangan tersebut apabila tidak diatasi dengan baik, akan memengaruhi efektivitas proses perubahan yang mengakibatkan hasil perubahan
Meningkatkan Daya Saing Perusahaan Dengan Membangun Soft Competencies SDM

Keberhasilan perusahaan antara lain bergantung pada kompetensi SDM yang dimiliki. Strategi yang ditetapkan perusahaan untuk mencapai visi dan misinya, tidak akan dapat dijalankan dengan baik jika karyawan perusahaan tidak kompeten untuk menjalankan peran yang menjadi tanggung jawabnya, atau perilakunya tidak sesuai dengan nilai-nilai perusahaan. Hard competencies (kompetensi teknis) saja tidak
Membangun Organisasi Dari Bertahan Menjadi Unggulan

Pada saat ini, hampir setiap organisasi di seluruh dunia menghadapi tantangan bisnis yang kurang lebih sama yaitu memastikan kelangsungan bisnis ditengah turbulensi global akibat pandemi, kondisi sosial politik dan teknologi. Di Indonesia sendiri, kondisi pandemic yang telah mendera kehidupan negara selama lebih dari satu tahun, telah memukul banyak badan usaha
Membangun Sistem Pengembangan SDM Unggul Di Perusahaan

Untuk mengubah kedudukannya dari mampu Bertahan menjadi Unggulan, Organisasi harus bisa membangun kapabilitas internalnya meliputi Proses Kerja, Teknologi dan SDM Unggul. Salah satu strategi penting dalam menciptakan keunggulan organisasi adalah memiliki sistem pengembangan SDM yang tidak terbatas pada kegiatan pelatihan semata, namun meliputi penyebaran pengetahuan (transfer knowledge) dalam bentuk solusi-solusi
SWARM Leadership: Kepemimpinan Dalam Era Digitalisasi

Swarm leadership is an adaptive, emergent, connected, responsive, and collaborative model that belongs broadly in the category of collective leadership (Kelly, Richard; 2019; Constructing Leadership in 4.0, swarm leadership and the fourth industrial revolution) Revolusi 1,2, 3 dan 4…..Dalam sejarah peradabannya manusia telah menjalani 4 tahap revolusi:Revolusi 1.0 dengan ditemukannya listrik yang

EVENTS
-
04Nov2024
Assessor Training November 2024
- read more - -
04Mar2024
Assessor Training
- read more - -
20Nov2023
Assessor Training
- read more - -
30Mei2023
CBI Training
- read more - -
06Feb2023
Assessor Training
- read more -